技术服务

一个的产品，只有具备健全的服务体系才能相得益彰，我们不仅以为用户提供、可靠的产品为企业宗旨，更以热情、周到、完善的服务为企业境界。当您选择了浙江成飞电气有限公司的产品，您就会同时感受到我们热情、周到、及时、有效的服务。在此，我方承诺做好如下服务工作：

1、   帮助用户正确的选择产品

在未来用户咨询和预选设备过程中，针对用户地需求，详细、真实地向用户介绍和推荐本公司地产品，帮助用户分析选择适用、质优、价格合理的设备，为用户当好参谋。

接到招标书后，对标书中技术、经济条款进行逐项、认真的评审。以限度地满足招标书中用户的要求。并对不同用户的不同需求，在企业条件允许的情况下，予以承诺。合同生效后，及时进行技术分解和消化，并向用户进行技术、质量交底，为用户的前期设计、施工提供技术支持和保障。

2、  为用户培训人员

根据用户的需要，有针对性地为用户培训有关人员。帮助他们掌握所用设备地维修、运行等方面地知识，以达到生产企业与运行单位地完美结合。

3、  答复用户的有关咨询

    在执行合同过程中，对用户提出的产品技术、质量等问题的询问，及时正确的给予答复，并尽可能地予以解决，以消除用户地疑虑。

在产品制造过程中，及时通知用户参加产品地监造过程中虚心听取用户意见，保质保量地完成买方的产品，以限度地保证用户地满意度。

1、            用户提供有关的文件和资料

    商务合同和技术协议一经签订，必须按规定时间和协议要求，为用户提供前期设计和施工用的有关资料，并准确无误。

产品交付时，随产品向用户提供协议要求的数量和内容的出厂技术文件，用以指导用户的安装、使用和维护。

2、            开展安装、调试和维修服务

设备运抵现场后，由供需双方按出厂装箱单共同点件确认设备是否完好，齐全。如因我方责任造成缺件，我方负责无偿补齐。根据设计要求，我公司免费裁切所需衬管。

按技术协议和用户要求需要安装、调试及技术指导的，及时派驻施工现场代表对产品安装、调试、全过程进行技术指导，在安装工作中若发现产品质量问题，要准确、详细的记录并及时反馈到公司以便及时妥善解决。并负责解决合同设备在安装、调试、运行中发现的制造质量及性能等有关问题。

6、  履行产品质量责任

产品在质量保证期内，若出现产品质量问题（属于我公司的原因），我方将免费负责更换。

在质量保证期内，用户提供服务需求，我公司承诺：48小时到达现场，及时、有效。

我公司的宗旨是：时时对品牌负责，处处让客户满意！

投标人名称：（公章）

日       期：

培训计划方案

如我方中标我们承诺将严格按询价文件的要求免费提供技术服务，包括：

1、在设计院设计施工图阶段提供本公司详尽的有关 报价设备的资料，包括样本、安装使用说明书、低压开关柜的相关资料。

2、根据合同的执行情况和用户工程进度要求提供原理图、基础图等具体的技术文件和资料。

3、协助用户制定安装、调试和通电验收规范。

4、提供免费培训，计划安排如下：          

我方所派技术服务人员具有下列资质：

1.守法纪，遵守现场的各项规章制度：

2.强的责任感和事业心，按时到位：

3.合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，

能够正确地进行现场指导：

4.健康，适应现场工作的条件。

如果我方所派人员不能适应工作，我方将更换更适应的现场服务人员。

投标人名称：（公章）

日       期：